聯絡 MP3Transcript
最後更新：2026 年 7 月 19 日
電子郵件：support@mp3transcript.com
產品支援、帳務問題、隱私請求、帳號存取問題，或對 MP3Transcript 處理媒體有疑慮時，請使用此信箱。
建議提供的資訊
為了在不暴露內容的前提下協助調查，請提供：
- 帳號使用的電子郵件地址（如適用）。
- 問題範圍，例如上傳、公開連結、錄音、逐字稿、匯出、摘要、內容模板、帳務或刪除。
- 問題發生的大約日期、時間與時區。
- 若可安全分享，提供工作區網址中的專案 ID。
- 完整錯誤代碼，或已移除私人文字與連結的畫面截圖。
- 若是瀏覽器錄音或上傳問題，請提供瀏覽器與作業系統。
請勿透過電子郵件傳送敏感內容
請勿傳送密碼、驗證 Cookie、claim secret、簽名儲存網址、付款卡片資料、完整逐字稿或私人來源媒體連結。我們不會要求你的密碼或完整卡號。
若截圖含有逐字稿文字、姓名、電子郵件、專案網址或帳務識別碼，請遮蔽與問題無關的資訊。
帳務與帳號請求
帳務問題請提供支付服務商、購買日期、產品或方案，以及不含敏感資料的收據或訂單參考編號。請勿提供完整付款憑證。
刪除或隱私請求請盡可能從帳號信箱寄出，以便我們在修改或揭露帳號資料前確認權限。詳見隱私政策了解我們處理哪些資訊以及保存期限。
處理權利疑慮
若你認為某項媒體在未獲授權的情況下被處理，請識別受影響作品並說明你與該作品的關係。請勿傳送私人存取憑證；我們可能要求評估報告與防止濫用所需的額外資訊。
支援範圍
我們可協助 MP3Transcript 產品及已記錄的處理邊界，但無法提供法律意見、復原永久刪除後的內容、繞過第三方平台限制，或保證每段錄音都能取得特定轉錄結果。
我們會盡快檢視支援郵件，但回覆時間可能因問題複雜度與驗證需求而異。